Prva opcija - SLOBODA PREKOGRANIČNOG PRUŽANJA USLUGA
Ako već imate registraciju poslovnog nastana u drugoj državi EU-a/EGP-a, kao fizičkim i pravnim osobama omogućena je, sukladno Zakonu o uslugama, sloboda pružanja usluga na povremenoj i privremenoj osnovi, bez obveze registracije poslovnog nastana i djelatnosti pružanja usluga informacijskog društva u Hrvatskoj.
Druga opcija - SLOBODA POSLOVNOG NASTANA
Ako već imate registrirani poslovni nastan u drugoj državi EU-a/EGP-a, kao fizičkim i pravnim osobama omogućeno vam je pružanje usluga na trajnoj osnovi, uz registraciju poslovnog nastana i djelatnosti pružanja usluga informacijskog društva u Hrvatskoj.
Nadležni uredi za podnošenje zahtjeva za izdavanje rješenja i eventualne žalbe na rješenje - regionalna samouprava (uredi u županijama ili Grad Zagreb)
Specifični uvjeti - primjenjuju se kod obje opcije
Minimalni tehnički uvjeti (MTU)
minimalni tehnički uvjeti - osigurati odgovarajuće skladištenje robe (min. 6 m2 skladišta)
ukoliko internet trgovac koristi skladište - dokaz o pravu korištenja i namjeni poslovnog prostora, opći uvjeti o gradnji
ukoliko se obavlja internet trgovina hranom - opći sanitarni, zdravstveni i higijenski uvjeti
uvjeti ovisno o vrsti robe, načinu trgovanja robom, fizikalno - kemijskim i drugim karakteristikama robe (prema posebnim propisima)
Poslovni prostor
dokaz o pravu korištenja poslovnog prostora (vlasnički list ili ugovor o zakupu)
Obvezne informacije na mrežnoj stranici internet trgovine
ime i prezime ili tvrtka davatelja usluga,
sjedište obrta ili sjedište pravne osobe davatelja usluga
stale podatke o davatelju usluga na temelju kojih korisnik može brzo i nesmetano stupiti s njim u vezu, uključujući elektroničku adresu putem koje je moguće uspostaviti izravan kontakt
broj sudskog ili drugoga javnog registra u koji je davatelj usluga upisan, te podatke o registru, pojedinosti o nadležnom tijelu, ako djelatnost davatelja usluga podliježe službenom nadzoru
porezni broj ako je davatelj usluga obveznik plaćanja poreza na dodanu vrijednost
cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativni troškovi, porez i drugi troškovi koji na bilo koji način utječu na prikazanu cijenu, opće uvjete poslovanja, uključujući uvjete povrata, rokove isporuke, reklamacije i jamstva
politiku privatnosti i kolačića (GDPR), s valjanom podlogom za obradu i suglasnost gdje je potrebno
informacije o postupcima rješavanja sporova (ADR) i dostupnim mehanizmima sukladno DSA i Zakonu o zaštiti potrošača
Elektroničko ugovaranje
Usluge prodaje putem interneta su usluge koje se, uz naknadu, pružaju elektroničkim putem na osobni zahtjev korisnika. Ponuda i prihvat te druga očitovanja volje poduzeta elektroničkim putem, primljena su kada im korisnik, odnosno kupac, može pristupiti. Vezano za obveze koje proizlaze iz odredaba važećeg Zakona o zaštiti potrošača internet trgovina dužna je uskladiti svoje poslovanje s odredbama Zakona o zaštiti potrošača i svim podzakonskim propisima koji su donijeti temeljem Zakona o zaštiti potrošača.
Komercijalne komunikacije i akcije
Sve komercijalne poruke moraju biti jasno prepoznatljive kao oglas/promocija. Uvjeti promotivnih akcija, popusta i nagradnih igara moraju biti transparentni, lako dostupni i nedvosmisleni, u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini i pravilima o nepoštenoj poslovnoj praksi.
Nadležno tijelo i propisi
Ministarstvo gospodarstva
Ulica grada Vukovara 78, 10 000 Zagreb
e-poslovanje@mingo.hr
Zakon o uslugama (NN 80/11)
Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19, 67/25)
Zakon o trgovini (NN 87/08, 116/08, 76/09, 114/11, 68/13, 30/14, 32/19, 98/19, 32/20, 33/23)
Pravilnik o minimalnim tehničkim uvjetima i drugim uvjetima koji se odnose na prodajne objekte, opremu i sredstva u prodajnim objektima i uvjetima za prodaju robe izvan prodavaonica (NN 66/09, 108/09, 8/10 i 108/14)
Pravilnik o klasifikaciji prodavaonica i drugih oblika trgovina na malo (Narodne novine 39/09 i 46/15)
Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23)
Odobrenje
Rješenje o ispunjavanju minimalno tehničkih i drugih uvjeta za obavljanje djelatnosti trgovine
Rok: 30 dana
Pravni lijekovi
Protiv rješenja prvostupanjskog tijela može se izjaviti žalba Ministarstvu gospodarstva kao drugostupanjskom tijelu i to prema uputama iz osporavanog rješenja odnosno putem prvostupanjskog tijela koje je izdalo predmetno rješenje (regionalna samouprava).